FAQ

Staat je vraag er niet tussen? Mail ons op vraag@intentioneelleven.nl of bel naar 020 737 1065.

Wanneer ontvang ik het boek als ik pre-order?

Een papieren boek wordt op de dag voor de verschijningsdatum verzonden, dan heb je ‘m (als het goed gaat met PostNL) hopelijk op de dag van verschijning in huis. Het wordt met een track&trace-code verzonden, dus je kan alles volgen. 

Hoe leveren jullie een ebook aan?

Na aanschaf van een ebook in onze winkel sturen we je direct een e-mail met daarin de downloadlink die je kunt gebruiken om je ebook te downloaden. We leveren al onze ebooks in het epub-format aan zodat je e-boek zich aanpast aan je scherm en goed leesbaar is, ongeacht het apparaat waarop je het leest.

Hoe zit het met verzendkosten?

Als het verzendadres in Nederland is, hoef je geen verzendkosten te betalen. Voor een ebook hoef je uiteraard ook geen verzendkosten te betalen.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Zeker! Voor een verzendadres in het buitenland moeten we helaas wel een toeslag vragen omdat de verzendkosten daar naartoe erg hoog zijn. Bij het invoeren van je bestelling zullen we aangeven hoe hoog de toeslag zal zijn (afhankelijk van het verzendadres). We rekenen overigens niet de volle pond door, zodat je nog steeds hetzelfde voordeel hebt als kopers in Nederland.

Kan ik het boek ook ergens anders kopen?

Onze boeken zijn in alle boekhandels beschikbaar. We hebben een kaart gemaakt waar je makkelijk een boekhandel in de buurt kunt vinden. Check onze boekhandelkaart.

Even alle info over de Intentioneel leven webshop op een rij graag

De Intentioneel leven-webshop wordt gerund door Ernst-Jan Pfauth en Maven Publishing samen.

Het afrekenproces helpt je door alle stappen heen: je bepaalt hoeveel exemplaren je wil bestellen, waar je bestelling heen moet en je kunt indien gewenst een ander factuuradres instellen. Na bestelling ontvang je gelijk een orderbevestiging.

We versturen de boeken vanuit onze handlingpartner. Zodra ze met de post meegaan krijg je een track&trace-code toegestuurd. Ook ontvang je automatisch een factuur van je bestelling.

Mocht er iets mis gaan met je bestelling, dan staat de klantenservice klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken op vraag@intentioneelleven.nl of bel 020 737 1065.

Ander vraagje

We zijn benieuwd! Mail naar vraag@intentioneelleven.nl, dan helpen we je zo snel mogelijk aan een antwoord.